Thanh toán

Chính sách thanh toán

Tại BeeKrowd, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm thanh toán an toàn, minh bạch và thuận tiện nhất cho mọi khách hàng. Dưới đây là các phương thức và quy định thanh toán chi tiết.

1Các phương thức thanh toán

BeeKrowd hỗ trợ đa dạng các kênh thanh toán nhằm mang đến sự linh hoạt tối đa cho khách hàng. Tất cả giao dịch đều được bảo vệ bởi công nghệ mã hóa SSL 256-bit và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS.

💳

Ví điện tử MoMo

Thanh toán nhanh chóng qua ứng dụng MoMo bằng cách quét mã QR hiển thị tại trang thanh toán. Hạn mức giao dịch tối đa 50.000.000₫/giao dịch. Thời gian xử lý: ngay lập tức.

🏦

VNPay QR

Hỗ trợ thanh toán qua ứng dụng Mobile Banking của hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Vietinbank, MB Bank, TPBank, VPBank, VIB, ACB, SHB và hơn 40 ngân hàng khác). Thanh toán trực tiếp bằng cách quét mã QR qua ứng dụng ngân hàng.

💰

Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản ngân hàng của BeeKrowd sẽ được gửi qua email xác nhận ngay sau khi quý khách hoàn tất đặt hàng. Vui lòng sử dụng mã đơn hàng làm nội dung chuyển khoản để chúng tôi đối soát nhanh nhất. Thời gian xử lý: 1-24 giờ làm việc kể từ khi nhận được tiền.

📦

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Áp dụng cho tất cả đơn hàng có giá trị dưới 10.000.000₫. Quý khách thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm. Phí COD được BeeKrowd hỗ trợ hoàn toàn.

2Quy trình xử lý thanh toán

A

Đặt hàng: Sau khi quý khách hoàn tất đơn hàng, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đặt hàng với thông tin chi tiết và mã đơn hàng.

B

Xác nhận thanh toán: Đối với thanh toán trực tuyến qua MoMo hoặc VNPay, hệ thống sẽ xác nhận ngay lập tức. Đối với chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng 1-24 giờ làm việc sau khi nhận được tiền.

C

Xử lý đơn hàng: Đơn hàng sẽ được chuyển sang bộ phận kho để chuẩn bị và đóng gói sau khi thanh toán được xác nhận thành công. Thời gian xử lý trung bình 1-2 ngày làm việc.

D

Giao hàng: Đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển và gửi đến quý khách theo thời gian dự kiến trong chính sách vận chuyển.

3Bảo mật giao dịch

BeeKrowd áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để đảm bảo mọi giao dịch của quý khách được an toàn tuyệt đối:

  • ✓Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của quý khách và máy chủ của BeeKrowd được mã hóa ở mức cao nhất.
  • ✓Không lưu trữ thông tin thẻ: BeeKrowd tuyệt đối không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ, mã CVV hay bất kỳ thông tin nhạy cảm nào của khách hàng trên hệ thống. Mọi giao dịch thẻ được xử lý trực tiếp qua các cổng thanh toán đạt chuẩn PCI DSS.
  • ✓Xác thực 2 lớp (2FA): Các giao dịch có giá trị lớn được yêu cầu xác thực bổ sung qua OTP gửi đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
  • ✓Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục, cảnh báo và ngăn chặn các giao dịch bất thường theo thời gian thực.

4Đơn vị tiền tệ và giá cả

Giá sản phẩm được niêm yết trên website bao gồm:

  • ✓Giá niêm yết: Là giá cuối cùng của sản phẩm, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật Việt Nam.
  • ✓Phí vận chuyển: Được tính riêng dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng. Phí vận chuyển sẽ hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi quý khách xác nhận đơn hàng.
  • ✓Đơn vị tiền tệ: Giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Với khách hàng quốc tế, giá có thể được hiển thị bằng USD để tham khảo, nhưng thanh toán cuối cùng sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

5Sự cố thanh toán và hoàn tiền

Trong trường hợp gặp sự cố trong quá trình thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của BeeKrowd qua:

📧 Email

support@beekrowd.com

📞 Hotline

0376 372 727

Thứ Hai - Thứ Sáu, 8:00 - 17:00

Chính sách hoàn tiền: Trong trường hợp giao dịch bị lỗi hoặc trùng lặp, BeeKrowd cam kết hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sự cố. Tiền sẽ được hoàn trả qua đúng phương thức thanh toán mà quý khách đã sử dụng. Đối với thanh toán qua MoMo/VNPay, thời gian hoàn tiền có thể nhanh hơn, từ 1-3 ngày làm việc.

Chính sách thanh toán có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025. BeeKrowd có quyền cập nhật chính sách này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.