Điều kiện giao dịch chung
Chào mừng quý khách đến với BeeKrowd. Việc quý khách truy cập và sử dụng website beeKrowd.com, bao gồm việc thực hiện mua sắm, đồng nghĩa với việc quý khách đã hiểu, đồng ý và tự nguyện tuân thủ các Điều kiện giao dịch chung dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.
1Giải thích thuật ngữ
Trong Điều kiện giao dịch chung này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
BeeKrowd — Công ty TNHH BeeKrowd, chủ sở hữu và vận hành website beekrowd.com.
Khách hàng — Cá nhân hoặc tổ chức truy cập website, đặt hàng và/hoặc thực hiện giao dịch mua bán trên beekrowd.com.
Sản phẩm — Hàng hóa và dịch vụ được niêm yết và chào bán trên beekrowd.com.
Đơn hàng — Yêu cầu mua sản phẩm từ khách hàng gửi đến BeeKrowd thông qua website.
Hợp đồng — Thỏa thuận mua bán được hình thành giữa khách hàng và BeeKrowd khi đơn hàng được xác nhận.
2Quy trình giao kết hợp đồng
Bước 1: Đặt hàng (Đề nghị mua hàng)
Khi quý khách hoàn tất các bước đặt hàng trên website và nhấn "Đặt hàng" / "Xác nhận", đơn hàng được xem là một lời đề nghị mua hàng hợp lệ từ phía quý khách. BeeKrowd có quyền từ chối lời đề nghị này trong một số trường hợp như: sản phẩm hết hàng, thông tin đơn hàng không hợp lệ, hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận.
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
BeeKrowd sẽ gửi email xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email quý khách đã cung cấp sau khi kiểm tra tính hợp lệ của thông tin và tình trạng kho hàng. Hợp đồng mua bán chính thức được hình thành tại thời điểm này. Email xác nhận sẽ bao gồm mã đơn hàng, danh sách sản phẩm, tổng giá trị, phương thức thanh toán và thông tin giao hàng.
Bước 3: Xử lý và giao hàng
Đơn hàng sẽ được chuyển sang bộ phận kho để chuẩn bị hàng và đóng gói. Thời gian xử lý đơn hàng thông thường là 1-2 ngày làm việc, sau đó sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
3Thông tin sản phẩm và giá cả
Mô tả sản phẩm
BeeKrowd nỗ lực tối đa để mô tả sản phẩm một cách chính xác và chi tiết nhất, bao gồm hình ảnh, thông số kỹ thuật, chất liệu và hướng dẫn sử dụng. Tuy nhiên, màu sắc sản phẩm hiển thị trên màn hình có thể có sai lệch nhẹ tùy thuộc vào thiết bị và cài đặt màn hình của quý khách. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng màu sắc hiển thị trên màn hình là hoàn toàn chính xác.
Giá cả
Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá cuối cùng, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định của pháp luật Việt Nam, trừ khi có thông báo khác. Trong trường hợp có sai sót về giá (ví dụ: giá niêm yết không chính xác do lỗi hệ thống), BeeKrowd có quyền thông báo cho khách hàng về giá chính xác và đề nghị khách hàng xác nhận lại trước khi tiến hành xử lý đơn hàng.
Khuyến mãi và giảm giá
Các chương trình khuyến mãi, mã giảm giá và ưu đãi đặc biệt có thời hạn và điều kiện áp dụng riêng. BeeKrowd có quyền thay đổi hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mỗi mã giảm giá chỉ được sử dụng một lần trên một đơn hàng và không thể kết hợp với các mã giảm giá khác trừ khi có quy định khác.
4Quyền và nghĩa vụ của các bên
Quyền của khách hàng
- ✓Được nhận sản phẩm đúng chủng loại, số lượng và chất lượng như mô tả trên website.
- ✓Được đổi trả sản phẩm theo chính sách đổi trả của BeeKrowd.
- ✓Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của BeeKrowd.
Nghĩa vụ của khách hàng
- ✓Cung cấp thông tin cá nhân, thông tin giao hàng và thông tin thanh toán đầy đủ, chính xác và trung thực.
- ✓Thanh toán đầy đủ và đúng hạn theo phương thức đã chọn.
- ✓Tuân thủ các hướng dẫn sử dụng sản phẩm để đảm bảo an toàn và độ bền.
- ✓Không được sử dụng website cho các mục đích bất hợp pháp hoặc gây hại đến hệ thống của BeeKrowd.
Nghĩa vụ của BeeKrowd
- ✓Cung cấp sản phẩm đúng như mô tả, đảm bảo chất lượng và số lượng.
- ✓Giao hàng đúng thời hạn và địa chỉ như đã cam kết.
- ✓Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
- ✓Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất.
5Trường hợp bất khả kháng
BeeKrowd nỗ lực đảm bảo hoạt động của website thông suốt và việc giao hàng đúng tiến độ. Tuy nhiên, trong các trường hợp bất khả kháng sau đây, chúng tôi có thể không thực hiện được một phần hoặc toàn bộ nghĩa vụ:
- •Thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định của pháp luật.
- •Sự cố kỹ thuật mạng diện rộng, tấn công mạng (DDoS), sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng công nghệ thông tin.
- •Thay đổi chính sách pháp luật, quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
- •Sự cố từ đối tác vận chuyển hoặc các đối tác thứ ba khác ngoài tầm kiểm soát của BeeKrowd.
Trong các trường hợp bất khả kháng, BeeKrowd sẽ nhanh chóng thông báo cho khách hàng về sự ảnh hưởng và dự kiến thời gian giải quyết. Chúng tôi cam kết sẽ làm mọi cách có thể để giảm thiểu thiệt hại và giải quyết công bằng cho khách hàng.
6Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch mua bán trên beeKrowd.com sẽ được giải quyết theo quy trình sau:
Thương lượng trực tiếp
Các bên cố gắng giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
Hòa giải
Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải tại Trung tâm Hòa giải Thương mại theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Tòa án
Trường hợp hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án Nhân dân có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
7Luật áp dụng
Các Điều kiện giao dịch chung này và mọi giao dịch mua bán trên beekrowd.com được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các bên cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn Bộ luật Dân sự 2015, Luật Thương mại 2005, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Điều kiện giao dịch chung có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025.
BeeKrowd có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực ngay tại thời điểm đăng tải. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website và thực hiện giao dịch sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các thay đổi đó. Vui lòng kiểm tra trang này định kỳ.